Conditions générales de vente

Les prestations proposées sur ce site sont vendues par Estelle Roche, entrepreneure individuelle, social media manager (ci-après « nous »). Contact : RocheEstelle@outlook.fr.

L'audit Instagram complet est une prestation de conseil personnalisée : après un diagnostic gratuit de votre profil, la version complète comprend la refonte recommandée de votre profil (champ nom, biographie, appel à l'action et lien, plan des stories à la une, posts épinglés), livrée sur votre page personnelle en ligne.

Le diagnostic gratuit est fourni sans engagement et sans contrepartie : il vous permet de juger de la qualité de notre lecture de votre compte avant tout achat.

Le prix de l'audit complet est affiché sur votre page personnelle avant paiement, en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.

L'audit complet est livré sur votre page personnelle dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous êtes prévenu par email dès sa mise en ligne. La prestation nécessite l'analyse humaine de votre compte ; en cas de retard, nous vous en informons et vous pouvez demander le remboursement intégral tant que la livraison n'a pas eu lieu.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une prestation de service pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec votre accord. En procédant au paiement, vous demandez expressément l'exécution de la prestation avant l'expiration du délai de 14 jours et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois l'audit livré. Tant que l'audit ne vous a pas été livré, vous pouvez annuler et être intégralement remboursé sur simple demande par email.

L'audit constitue une recommandation professionnelle fondée sur l'état de votre profil au moment de l'analyse et sur les pratiques observées des plateformes. Il ne garantit aucun résultat chiffré (abonnés, ventes, visibilité) : la mise en œuvre des recommandations et leurs effets dépendent de facteurs extérieurs à notre contrôle, dont le fonctionnement des plateformes.

Les données collectées dans le cadre de la commande (pseudo Instagram, email) sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.