Politique de confidentialité

Le présent site et l’outil de reporting « Estelle Social Pro » sont édités par Estelle Roche, social media manager (ci-après « nous »). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à l’adresse : contact@estellesocialpro.fr.

Site vitrine. Lorsque vous nous contactez via le formulaire, nous collectons les informations que vous nous transmettez (nom, adresse e-mail, activité, message) dans le seul but de répondre à votre demande.

Outil de reporting (espace interne). Pour établir les rapports de performance de nos clients, nous nous connectons — avec l’autorisation explicite du client— à leurs comptes de réseaux sociaux (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn) via les API officielles de ces plateformes. Nous récupérons uniquement les statistiques de leurs propres comptes : nombre d’abonnés, et pour chaque publication le nombre de vues, de « j’aime », de commentaires et de partages. Nous ne collectons pas de messages privés ni de données d’autres utilisateurs.

Ces données servent exclusivement à produire le rapport d’analyse du client concerné et à l’accompagner dans sa stratégie de contenu. La base légale est l’exécution du contrat qui nous lie au client et son consentement, matérialisé par l’autorisation d’accès qu’il accorde à chaque plateforme.

Les données de reporting sont stockées de façon sécurisée chez notre sous-traitant d’hébergement de base de données (Supabase) et notre hébergeur applicatif (Vercel). Elles sont conservées le temps de la relation contractuelle avec le client, puis supprimées ou anonymisées. Les jetons d’accès aux plateformes sont stockés de manière chiffrée et ne sont jamais exposés publiquement.

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons avec aucun tiers à des fins commerciales. Les seules communications sont : (a) au client concerné, dans son rapport ; (b) à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires (hébergement), soumis à des obligations de confidentialité.

Notre utilisation des données issues de TikTok, Meta (Instagram/Facebook), YouTube et LinkedIn respecte les conditions des développeurs et les politiques de chacune de ces plateformes. L’accès est révocable à tout moment par le client depuis les réglages de sécurité de son compte ; sa révocation entraîne l’arrêt de la collecte.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données. Pour l’exercer, contactez-nous à l’adresse indiquée au point 1. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Le site vitrine n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. L’espace interne utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à l’authentification.

Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de dernière mise à jour, en tête de page, indique la version en vigueur.